Última actualización: 20 de octubre de 2026
Cuando realizas un pedido a través del formulario de compra, recogemos:
No se recogen datos de pago: Vultra todavía no cobra online, el pago se acuerda directamente contigo por WhatsApp una vez confirmado el pedido. No se recogen datos de menores de edad de forma intencionada, ni categorías especiales de datos.
Si decides crear una cuenta (opcional, puedes comprar como invitado), además guardamos tu contraseña — nunca en texto plano, siempre cifrada de forma que ni nosotros podemos leerla — y, si la facilitas, tu dirección de envío guardada para precargarla en tu próximo pedido (que siempre puedes editar o borrar).
Si escribes una opinión sobre un producto, guardamos la puntuación de 1 a 5 estrellas, el texto que escribas, la fecha y la cuenta desde la que la publicaste. En la ficha del producto, visible para cualquiera, se muestran solo tu nombre de pila y la inicial de tu primer apellido (por ejemplo, «Carlos M.»), nunca tu nombre completo, tu correo ni ningún otro dato. Junto a tu opinión aparece la etiqueta «Compra verificada» si consta un pedido de ese producto a nombre de tu cuenta.
En la página «Encuéntranos» y en «Contáctanos» publicamos vídeos grabados por nosotros. Están alojados en nuestro propio servidor, no en Instagram ni en ninguna otra plataforma, de modo que verlos no comparte tus datos con terceros. Si en algún vídeo aparece una persona identificable, se publica contando con su consentimiento; si apareces en alguno y quieres que lo retiremos, escríbenos y lo quitamos.
Si activamos la sección de reseñas de Google, se mostrarán el nombre público, la fotografía de perfil y el texto que cada persona escribió en su reseña. Esos datos son públicos en Google, los facilitó su autor al publicarlos allí y nosotros solo los reproducimos; no los almacenamos de forma permanente ni los usamos para ninguna otra cosa. Para que una reseña deje de verse aquí, hay que modificarla o retirarla desde la propia cuenta de Google de quien la escribió, ya que es Google quien la publica.
Los datos se usan para gestionar tu pedido (confirmarlo, prepararlo, enviarlo a tu dirección en Canarias y contactarte si hay algún cambio o incidencia) y, si tienes cuenta, para que puedas iniciar sesión, ver el estado de tus pedidos anteriores y repetirlos sin volver a escribir tus datos.
Las opiniones de producto se publican en la ficha del producto correspondiente para informar a otras personas que lo estén mirando. No se usan para publicidad ni se ceden a nadie.
El tratamiento se basa en la ejecución de una relación precontractual/contractual (la venta que solicitas) y, en su caso, en tu consentimiento al enviar el formulario de pedido.
En el caso de las opiniones de producto, la base legal es tu consentimiento, que das al pulsar «Publicar opinión» sabiendo que se publicará en la web. Puedes retirarlo cuando quieras borrando tu opinión desde la propia ficha del producto, sin tener que escribirnos.
Los datos de los pedidos se almacenan en una base de datos Postgres alojada en un servidor propio (VPS), sin depender de un proveedor externo de base de datos. [Indicar aquí el proveedor de alojamiento del servidor (VPS) si actúa como encargado del tratamiento].
Conservamos los datos de cada pedido mientras sea necesario para gestionarlo y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil aplicable a las ventas realizadas.
Tu opinión se conserva publicada mientras tú no la borres. Si eliminas tu cuenta, tus opiniones se borran con ella.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad (derechos ARCO-POL) escribiendo a [TU EMAIL AQUÍ]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que tus derechos no se han atendido correctamente.
Esta información se publica en cumplimiento de la obligación de transparencia sobre reseñas de consumidores introducida por el Real Decreto-ley 24/2021, que traspone la Directiva (UE) 2019/2161 («Omnibus»), en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos, incluyendo control de acceso: solo la persona autenticada en el panel de administración puede consultar los datos de contacto y envío de los pedidos.